グループ会社のヘルプデスク支援として実施している新規入場者向けITオリエンテーションを、担当者の経験に依存した属人的な運用から改善した記録です。「会社PC・スマホを使える状態になっている」というゴールを定め、資料化と振り返りの仕組みを導入して、誰でも担当できる体制を整えました。
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著者一覧KINTOとKINTOテクノロジーズのヘルプデスクが連携した（していっている）お話
KINTOとKINTOテクノロジーズのヘルプデスク領域（問い合わせ窓口、キッティング）において連携したお話になります